Envíos
GENERALIDADES
Por el momento, permita de 3 a 4 semanas para preparar y enviar tu pedido, por favor tome en cuenta que nuestros productos son elaborados a mano en Monterrey, Nuevo León, Mexico.
Por la naturaleza de los materiales, las piezas pueden variar levemente entre las fotografías en linea y el producto físico, lo que hace que cada pieza sea única a su manera.
Paquetes extraviados: Si su paquete se extravía durante el envío, haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarlo. No somos responsables de los paquetes una vez que abandonan nuestras instalaciones y están en posesión de la empresa de mensajería. No realizamos reembolsos por paquetes perdidos durante el envío. No podemos reembolsar ni reemplazar paquetes robados o cualquier paquete no recuperado que haya sido confirmado como entregado.
Direcciones Erróneas: Por favor, asegúrese de que su dirección de entrega sea correcta y segura: No somos responsables de los artículos no recibidos debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta. Los artículos marcados como no entregables debido a una dirección de envío incorrecta serán reenviados cuando los recibamos de vuelta y conllevarán un cargo adicional por reenvío.
Envíos nacionales en México
Se cuenta con envío gratis en todo México en carritos con valor mayor a $3,000.00 MXN.
Envíos internacionales
El costo de envío se calcula en la pagina de finalización de pago y su precio varia dependiendo del lugar de destino.
Todos los derechos e impuestos internacionales son no reembolsables y están incluidos en el costo de envío de su pedido al momento de realizar la compra.
Nuestros precios no incluyen ningún impuesto ni cargo de despacho aduanal por los cuales usted pueda ser responsable al ingresar su paquete a su país. Por favor, consulte el sitio web del gobierno de su país para obtener más información.
Devoluciones
Si no estas feliz con tu compra, estaremos encantados de aceptar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu paquete.
Gastos de devolución
Tenga en cuenta que no se reembolsarán los costos de envío iniciales y que los clientes son responsables de todos los gastos de envío relacionados con la devolución. Lamentamos no poder hacernos responsables de cualquier pérdida o daño durante el tránsito.
14 días para devoluciones
Si desea devolver su artículo, por favor envíe un correo electrónico a customersupport@wear-nera.com y asegúrese de enviar el paquete dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, para obtener una devolución. Al recibirlo, el equipo de NERA revisará que las condiciones del producto se mantengan como eran originalmente y una vez aceptado se procederá a hacer el reembolso. Los productos con cualquier tipo de daño o alteración a sus condiciones originales e iniciales no son sujetos a ser aceptados para su reembolso.
Intercambios
Si desea intercambiar un producto por uno con un diseño o color o por tamaño diferente en su caso, por favor envíe un correo electrónico a customersupport@wear-nera.com y envíe el producto que desea intercambiar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su compra. Los productos con cualquier tipo de daño o alteración a sus condiciones originales e iniciales no son sujetos a ser aceptados para un intercambio.